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時間:2022-08-14 來源:本站 點擊:258次
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钉钉又在「钉」什么?******摘要

怎么能从钉子到膨胀螺栓?

不穷现在是钉钉的总裁,从他去年 10 月去钉钉,到现在已经 1 年时间了。

我和他的接触,始于今年 7 月,他参加了极客公园的《科技新风向》节目。当时我们有一个直播对话,他分享的观点,让我印象深刻,但我觉得他还有一些更深入的思考藏着没有说。


图|不穷参加极客公园的《科技新风向》节目

前些天,我又和他聊了聊钉钉接下来要「钉」什么,会重点关注什么?在他和我的交流中,其实已经提前透露了一些钉钉接下来的思路。今天刚好钉钉举办完他们的未来组织大会,我也终于可以在这个时候把他之前的一些思考发出来,和大家分享一下。


重新理解管理

不穷觉得钉钉已经到了一个新的阶段,用户量已经超过 5 亿,企业组织数也超过 1900 万了,遇到的情况已经和以前不一样了。

在 19 年之前比较重要的还是「在线化」,但谁也没想到,经过疫情的数字化加速,这个阶段钉钉迅速就走过去了。

在他看来,原来觉得在线化还要用几年,但现在社会却「两步并一步」直接面临着升级到两个数字化 —— 组织数字化和业务数字化。


图|钉钉未来组织大会现场


所以钉钉要「钉」的重点也随之有了一个挺大的变化,「以前我们钉的是一个人,比如老板钉员工。而今天我们其实钉的是作为企业数字化基因双螺旋的两个数字化 ,我们希望帮企业提升数字生产力,这是我们现在更关注的一件事情。」

在管理这件事上,钉钉现在更关注组织治理的问题。不穷认为以前的管理有很大的局限性,本质来说还只是一种被动式的管控「企业做信息化,以流程为中心,为了实现管控,让你不要犯错。」

在我看来,这种管控其实是牛顿力学视角的管理,给一个作用力,才能往前走;督促一下,才能保证好的工作。比较典型的就是,老板钉着员工来打卡,来考勤,甚至把它和员工考核相挂钩。这对管理者来说,员工的真实状态,有没有「摸鱼」,有没有努力,反而不能被刻画出来,成为了一个「黑箱」。

这种管控还存在的问题在于明显是在追求一种「不切实际」的确定性,因为在外界环境持续的剧烈变化之下,既定僵化的流程只能给企业缚上「镣铐」。

不穷认为数字时代的敏捷组织很重要一点就是「把人摆到正确的位置,并且对人的贡献有数字化的衡量,然后给足够的认可和回报」。在这个过程中,通过清晰的数据进行实时反馈和迭代,实现组织的数字化。很明显这通向于「组织治理」,两者的关联并不难让人理解,要实现好的组织治理,就需要将组织数字化作为前提条件。

数字化在全局上看,并不只是简单的一个手段,而是能够变成一个引擎和仪表盘去驱动和指引组织的治理和发展。这个时候,组织数字化核心「钉」的其实是在数字化时代企业的更有效的治理,它本质上也意味着从牛顿力学到量子力学管理视角这样的一个变化。

不穷上次和我交流提到:「真正的数字化,我的理解是企业的治理思想加上数字化的产品工具」。我理解他所谓的「组织治理」的思想背后,其实是一种量子力学视角的管理。不穷关注怎么通过一张表格把人说清楚,把管理往更细颗粒度、也更真实和精细化的状态去深入。在他看来,这样才能解决更大的问题。

而所谓的「数字化的产品工具」,其实是治理思想的依托。不穷在任职钉钉之前,是阿里集团的 CIO,做阿里内部企业管理与组织管理的数字化转型,也是他当时在阿里第一次提出了「组织数字化」建议。这样的经历,让他在钉钉的工作,也会带着之前沉淀下来的思想,有着不一样的视角。

比如,他在阿里集团牵头建设的阿里大脑,其实是重新定义了「企业数据」,基于业务和组织等视角,把工作行为进行数字化,通过资源盘点和效能分析,从而辅助决策。而在今天的大会上,我也看到了钉钉在组织数字化维度上发布的核心产品:人才盘点。

在阿里,「人才盘点」其实是马云当时最先提出来的。他觉得「我们公司越来越大,资产是桌子、椅子,每天盘一遍。为什么我们不对人盘一遍?人也只是集团的资产,所以每年要盘一下,就是要看一看,到底人有没有增值?」

很明显,人才盘点真正通向的是「人」作为企业最核心的生产力要素的资产管理。不穷谈到,人才盘点的所有数据,其实都来自于企业人财物的基础系统。这意味着,如果人才盘点想做好,本身就是一个精细且系统化的数据工程,甚至是要处理好和业务数字化「纠缠」般的关系。

人才盘点,只是钉钉推进的组织数字化中很重要的一部分,但并不是全部,其他还包括着招聘、绩效 OKR 、工资条,考勤排班,我也观察到钉钉这次大会有相关产品发布出来。

在我看来,这一个个组织数字化的工具其实都通向于去清晰地描绘组织的「数字孪生体」,为实现组织全局优化奠定基础,「能够不但能看清优秀的人在哪里,甚至是把它摆到哪,而且能够看到组织与组织之间有没有重叠,有没有合作不顺畅。」

而之所以说是量子力学视角的管理,其实不只是通过精细化带来组织柔性与可迭代,还在于其「拥抱复杂性」,激发组织生产力。不穷曾经和我谈到「在做阿里信息化过程中发现,其实每个企业都有他自己定制化的需求,越大的企业越明显。甚至每个部门都不一样,每个 BG、每个 BU 都不一样,有很多差异化需求,你很难用一个标准模式。」

于是他尝试做了很多像低代码平台这样的工具,让企业和员工可以用这样的能力自己去优化业务流程。一定程度上来说,这也体现了组织数字化的价值,能够在未来让组织变得更加透明,释放每个个体的创造力。


重新理解文档

钉钉新的文档产品,似乎有点姗姗来迟,我也直言问他是不是受到了飞书的影响?

他和我说,其实互联网文档已经存在很多年了。钉钉在 19 年的未来组织大会,已经发布了文档,同样源于借鉴了 Notion,甚至是早于飞书。然而在两年之后,钉钉抽调大量骨干人员的去做教育行业的数字化和防疫,在有限的人力下,文档产品并没有投注过多的精力。

而之所以现在又来投入文档,把文档做得更好,也的确是因为环境的变化,让钉钉看到了文档产品的更大价值。他认为,文档这个事情,从根上讲,大家其实都是从 notion「取经」,然后选择了各自不同路径,钉钉也找到了一条有自己特色的道路。

我好奇不穷说的「特色道路」具体指是什么,他谈到了「未来文档」的概念。他认为「未来组织要配套未来文档」,看起来,钉钉有更大的「野心」,想要重新定义文档。而如果让我概括钉钉眼中的未来文档,我觉得有这样两个特点:

首先是超级链接。不穷给我介绍,未来文档能够插入一切,所有互联网的数字化资产都可以集中聚集。只要能看得到的东西,理论上都应该进入到文档,它不是一个传统意义的 word,而是和一个网页一样,什么都可以插入。他谈到「我们现在这个文档可以插入二三十种不同的互联网的数字化的元素,很多办公的业务系统的组件都可以插进来,未来的话,你的聊天群甚至是审批流都可以插入。」


图|钉钉文档能够插入的要素

在他看来,未来文档一定是跟项目、业务、视频会议是连接在一起的,应该是「活」的,不是孤立存在的时候。文档随时可以互相操作,能够被多项链接。飞书提的是双向链接,它只能连接一层,我们可以连两层,这个文档引用了谁,谁又引用了谁,就往下转两层。另外,不穷还给我演示了钉闪会,文档如何有机结合到会议中,我看到这个产品,也在这次大会中发布了。

其次是小颗粒化,不穷认为,未来文档它每一行都是一个元素。管理颗粒度不是以一篇文章为单位的,而是把文档里面任何一个元素都作为管理单元。换句话说,可以引用一个文档里面的某一行。他强调「现阶段来讲,钉钉正将此作为一个非常清晰的策略和产品去实践。」

在不穷关于文档思考背后,还藏着新的世界观,在业务数字化之下,「所有钉钉上的工作都能以事情为中心聚集起来」。将工作小颗粒化,通过超级连接,最大限度提高效率,让业务运转越来越润滑。而为了实现这个,钉钉将 Teambition 的项目管理能力深度融入到了钉钉。他给我描绘这样的画面:「你点开一个钉钉项目,这时候你会看到跟项目有关的所有的群知识库文档以及项目过程。」

在我看来,业务在交互的过程中,其实本质是数据传递的过程。我问不穷,从数据流的视角来看,业务的数字化阶段是怎么样的?他告诉我,首先要保证数据是活的,能够流动;流动完了以后,你要保证流动背后的连接要建立起来,在此之后,才能实现精准的治理,进而做出正确的管理决策。

他专门向我强调了数据可流动在业务数字化中的价值,钉钉已经可以把 CRM 系统跟公司后台财务系统进行连接。以前老板让员工要两边都录入数据,一个订单数据要录两遍,现在一遍就行了,这解决数据不一致的问题,让数据真正「活」起来,让数据既没有误差,也没有时差。

但一个非常普遍的情况,很多公司数据都留在各个子系统,乃至业务部门中,变成了数据孤岛,数据作为生产力要素的价值并没有得到充分释放。而企业的数字化是行业数字化的基础,后者才是钉钉最终想要到,他之前和提及,企业的数字化一定是「齐头并进」,上下游共同进行,单个企业的数字化只会形成「数字孤岛」。

我觉得,钉钉在业务数字化上其实是在谋求成为「新生产力工具」。而如果让我归纳和总结钉钉在业务数字化上要「钉」的事情,我觉得就是以上提到的三个关键词:小颗粒化、超级链接和数据可流动。


从「钉子」到「膨胀螺栓」

我形容在不穷的思路下,钉钉看起来要越来越像一个膨胀螺栓了。它不只是钉进去,也要固得很稳,甚至是和客户融为一体。不穷挺认同这个观点,还说了一个很有趣的细节,钉钉在给客户作部署的时候,UI 设计也是可以定制化的。

而膨胀螺栓能够如此有力,在于有组织数字化和业务数字化这两个「推进桨」,并且它们是有机结合在一起的,人在事中,事在人中,反而能引爆更大的能量。

我觉得还在于一种不同的理解世界的方式。钉钉面对世界似乎更愿意选择「后退」一些,将自己的价值观和对世界的理解,藏在事情后面,更加专注于「工具属性」。

这在不穷的思考方式也有所映射,他有点「反最佳实践」,他不止一次和我说,没有最佳实践,只有最适合的。你听不到他说,阿里是钉钉的最佳实践。他和我强调,别人的制度全部搬过去是没用的。只有看清楚企业真实的情况,再去搭建适合企业的治理模型,并根据环境变化做出及时的调整,这样的组织才更有生命力。

每个时代都有属于自己的议题,每个人和企业也在选择自己的方式去回答。我觉得钉钉面临的议题的是:全社会都开始数字化转型的时候,作为生产关系的组织数字化该如何进行?

我问不穷「对你来说,更值得解决和兴奋的问题是什么?」他觉得,能够在对整个商业社会全面数字化上找到钉钉的价值,这种普惠,是很大的成就感。



钉钉文档企业数字化
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CBA Roundup: Zhejiang snaps Guandong's 6******

ZHUJI, China, Oct. 30 (Xinhua) -- Zhejiang Golden Bulls thrashed Guangdong Southern Tigers 124-101 here on Saturday, ending the defending champion's unbeaten record in new season.。

Wu Qian buried five 3-pointers for 29 points and dished out 12 assists, while 18-years-old center Yu Jiahao finished with 26 points and 16 rebounds for Zhejiang. Cheng Pengshuai added 21 points.。

Guangdong opened the game with a 9-2 lead, but Zhejiang led 51-43 at halftime thanks to an 8-0 run to close out the second quarter.。

Wu hit a pair of 3-pointers to extend Zhejiang's advantage to 20 points midway in the third quarter. The depleted Guangdong cut the deficit to 13 points with 4 minutes left, but that was as close as they would get.。

Xu Jie scored 24 points to lead six players in double figures for Guangdong, Yi Jianlian had 10 points.。

Tao Hanlin finished with 34 points and 18 rebounds in the Shandong Heroes' 106-96 victory over the Xinjiang Flying Tigers.。

Shandong led by 13 points midway into the fourth before Xinjiang fought back with a 9-0 spree. Tao scored five points in a row to stretch the advantage to 9 points with 1 minute to go.。

Shandong's Gao Shiyan had 21 points and 10 assist. Abudushalamu and Qi Lin scored 22 and 21 points respectively for Xinjiang, who dropped to 2-5 overall.。

Also on Thursday, the Beijing Royal Fighters beat the Nanjing Monkey Kings 108-101 while the Tianjin Pioneers defeated the Fujian Sturgeons 106-87. Enditem。

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【新春走基层】乘警汪保山:独特的春运 一样的坚守******  \

  2022年1月17日火车始发站前,乘警汪保山与同事在站口巡视。

  “当上半辈子乘警,待在车内的时长比地面上多,每一次车轮子一转,人觉得立刻有精神实质了。”1月17日,伴随着安康去往达州的6065次列车慢慢驶离陕西省安康地铁站,繁忙的间歇性,乘警汪保山那样打趣道。

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  2022年1月17日乘警汪保山在车箱进行疫防宣传策划。

  2021年59岁的老汪是安康铁路公安处乘警大队的老乘警。1988年参与检察工作的他在紫阳县站公安局工作中了13年。2001年加入乘警大队,在乘警职位上一待便是21年。而2021年的春运期间对老汪而言拥有特别的实际意义,春运期间当日也是老汪最终一趟值乘。在安康站始发站前,大队团政委吕昭琦不远千里送过来花束表明对老汪很多年工作中的感激。已恪守34个春运期间,用老汪得话而言,自身沒有过铭心刻骨的大事儿,仅仅搞好本职工作的工作中,从沒有对不住过头顶部的警微。

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  2022年1月17日最终一趟值乘,大队领导干部送过来花束向汪保山表明感谢。

  做为秦巴山区老乡过春节回乡、出门买东西的具体交通出行,6065次列车是来回于秦巴山区的公益性小慢车。这一独特的春运期间里,因为受最近肺炎疫情危害,多地倡导就地过春节,6065次列车上没了以往比肩接踵的人流量,但做为警察汪保山分毫不能粗心大意。

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  2022年1月17日乘警汪保山和爱徒何磊在车箱巡视。

  他逐个车箱巡视,提示大伙儿搞好安全防护,向旅客进行防诈骗宣传策划,协助体弱多病的旅客置放行李箱。跟随姥姥回乡的小姑娘防护口罩掉了,汪保山专业用来新的给换掉,见到同乡包内装着胀鼓鼓的器械,他又积极帮助置放并进行安全大检查。从广州市回家的小伙子田某急急忙忙寻求帮助称自身早晨从k768次列车下车将装着一万元薪水的淡黄色单肩包挎包落在了车里。汪保山马上联络当日值乘k768次列车的朋友要求帮助,最后单肩斜挎包成功寻找,钱物安全性由乘警回程时带到安康,小伙子再三感谢后,在紫阳县站下车时转乘别的班次回到安康。

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  2022年1月17日乘警汪保山对旅客行李箱进行安全大检查。

  尘世所安,就是吾乡。从警一开始,汪保山就在秦巴山区的紫阳县站公安局工作中,之后值乘6065次列车一样是在秦巴山区穿梭,值乘途中的一草一木早就是他习以为常的景色,而靠近离休,老汪总感觉看不足。用他得话而言,之后就只有不远千里乘火车来找追忆了。

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  乘警汪保山从警之初在紫阳县站公安局拍照的相片,图内右一为汪保山。

  火车经过巴山小站,这也是他入警最开始的地区,迄今汪保山仍清晰还记得当时带他的老师傅周警察在这个小站怎样智破货盗案子、怎样守卫老乡平安出行。而如今,将要离休的汪保山带上自身的爱徒何磊值乘这趟山区地带小慢车。一路上老汪带上才入警大半年的小何,教他怎样解决旅客纠纷案件、怎样搞好火车防盜,为他解读着火车升弓降弓、里程碑式标示等基本常识。看见爱徒稍显愚钝着在货箱和村里人摆着龙门阵,老汪好像见到从警之初的自身。(郝云菲郝黎俊)。

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  2022年1月17日火车始发站前,乘警汪保山在平台上机构旅客。

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  2022年1月17日乘警汪保山在火车上帮助旅客置放行李箱。

Tianjin continues winning streak in Chinese Women's Volleyball Super League******

JIANGMEN, China, Dec. 16 (Xinhua) -- Defending champion Tianjin continued its dominance in the 2021-22 Chinese Women's Volleyball Super League, hammering Fujian 25-12, 25-11, 25-10 on Thursday for its eighth consecutive win.。

Tianjin opened the game with an 8-0 lead, and rode the momentum to take the first set 25-12.。

Fujian posed no serious threats over the next two sets, and Tianjin won with ease.。

Vargas Melissa of Tianjin scored a game-high 19 points, followed by Li Yingying with 12 points.。

Elsewhere, Beijing suffered its seventh consecutive defeat after a 3-1 loss to Shandong, while Henan beat Guangdong 3-1. Enditem。

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